• Sócio cultural
• Científica
• Tecnológica
• Prática

A Formação prática é realizada em Contexto de Trabalho em empresa do setor, ao longo da ação de formação.

Esta componente tem como objetivos, proporcionar:

• A realização de novas aprendizagens e o contacto com tecnologias e técnicas que se encontram para além das situações simuláveis durante a formação;
• Oportunidade de aplicação dos conhecimentos adquiridos a atividades concretas em contexto real de trabalho;
• Desenvolvimento de hábitos de trabalho, espírito empreendedor e sentido de responsabilidade profissional;
• Vivências inerentes às relações humanas no trabalho;
• Conhecimento da organização empresarial.

A FPCT (formação prática em contexto de trabalho) pressupõe, assim, que o seu desenvolvimento se processe num quadro de interatividade e de complementaridade com as restantes componentes e contextos de formação.

Neste sentido, para além da consolidação das aprendizagens realizadas em contexto de formação, esta componente deve garantir, igualmente, a aquisição de novas aprendizagens, traduzidas nos resultados de aprendizagem abaixo identificados, que concorram, de forma efetiva, para o cumprimento do perfil associado a esta saída profissional.

Resultados de Aprendizagem da FPCT:

• Desenvolver conteúdos para a atividade comercial em ambiente digital;
• Monitorizar os dados do relacionamento dos clientes com a plataforma interativa;
• Aplica técnicas e instrumentos de abordagem a clientes;
• Identifica produtos e serviços específicos de uma campanha;
• Promove produtos e serviços através de canais online;
• Identifica os tipos de documentação comercial e as normas aplicáveis;
• Aplica as normas de receção e tratamento da correspondência do serviço de assistência ao cliente não presencial;
• Seleciona e utiliza as funcionalidades do sistema informático de gestão documental;
• Aplica as técnicas de classificação, codificação e indexação de documentos comerciais;
• SEleciona e utiliza as funcionalidades do sistema informático da empresa.

Para mais informações sobre a estrutura curricular, consulte esta saída profissional no Catálogo Nacional de Qualificações.