OBJECTIVES

No mundo cada vez mais competitivo a excelência nas vendas integra competências nas estratégias de construção de relação com o cliente, bem como o processo de gestão de vendas, gestão do tempo e o coaching comercial, nos negócios B2B e B2C.
Com o curso de "Vendas de Excelência (com Coaching & PNL) pretende-se desenvolver competencias e comportamentos na gestão da expetativa para clientes e potenciais clientes, tendo em vista a retenção e/ou mobilização de novos clientes.

Learning Outcomes

- Aplicar técnicas de gestão do tempo
- Agir eficazmente na relação com o cliente
- Identificar as necessidades e as motivações do cliente
- Intervir com critério no processo comunicacional na venda
- Aplicar as técnicas de negociação

Recipients

Candidatos com formação ou experiência em áreas comercial e vendas.

Methodologies

O curso de Vendas de Excelência (com Coaching § PNL) tem a duração total de 75 horas, desenvolve-se com formação presencial sendo composto pelas seguintes UFCD:
- UFCD 9208 - Inteligência emocional
- UFCD 7843 - Técnicas de Negociação e Venda

Methodologies

Os critérios de avaliação são comunicados pelo formador no inicio da formação e especificos para cada ação.
A avaliação de conhecimentos dos formandos é realizada no final de cada Unidade.
A atribuição de categoria Com aproveitamento é feita em função do formando ter atingido uma avaliação quantitativa superior a 10 ou uma avaliação qualitativa designada "Validado".

Certification

Para efeitos de conclusão da fromação com aproveitamento e posterior certificação, a assiduidade não pode ser inferior a 90% da carga horária total da UFCD/ação, de acordo com o Regulamento do Formando do Modatex. No que respeita à certificação srá emitido um Certificado de Formação Profissinal.

Course level

4

Access conditions