OBJECTIVOS

No mundo cada vez mais competitivo a excelência nas vendas integra competências nas estratégias de construção de relação com o cliente, bem como o processo de gestão de vendas, gestão do tempo e o coaching comercial, nos negócios B2B e B2C.
Com o curso de "Vendas de Excelência (com Coaching & PNL) pretende-se desenvolver competencias e comportamentos na gestão da expetativa para clientes e potenciais clientes, tendo em vista a retenção e/ou mobilização de novos clientes.

Resultados de Aprendizagem

- Aplicar técnicas de gestão do tempo
- Agir eficazmente na relação com o cliente
- Identificar as necessidades e as motivações do cliente
- Intervir com critério no processo comunicacional na venda
- Aplicar as técnicas de negociação

Destinatários

Candidatos com formação ou experiência em áreas comercial e vendas.

Metodologias

A ação de formação em Vendas de Excelência (com Coaching & PNL), desenvolve-se em sistema presencial.

Plano de UFCD:
- UFCD 9208 - Inteligência emocional - 25 horas
- UFCD 7843 - Técnicas de Negociação e Venda - 50 horas

As UFCD pertencem ao Catalogo Nacional de Qualificações e são de referenciais de nível 4.

Avaliação

Os critérios de avaliação são comunicados pelo formador no inicio da formação e específicos para cada ação.
A avaliação de conhecimentos dos formandos é realizada no final de cada Unidade.
A atribuição da categoria Com aproveitamento é feita em função do formando ter atingido uma avaliação quantitativa superior ou igual a 10, ou uma avaliação qualitativa designada "Validado".

Aquisição de conhecimento com a aplicação prática - 80%
Componente comportamental - 20%

Certificação

Para efeitos de conclusão da fromação com aproveitamento e posterior certificação, a assiduidade não pode ser inferior a 90% da carga horária total da UFCD/ação, de acordo com o Regulamento do Formando do Modatex. No que respeita à certificação srá emitido um Certificado de Formação Profissinal.

Condições de acesso